Ultimo aggiornamento: 8 Aprile 2026
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1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento è Gravity Hub Srl, con sede legale in Via A. Polidori 10, 01100 Viterbo, Italy, P.IVA e C.F. 02507040562.
2. Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità:
- Dati forniti volontariamente: Indirizzo email, nome (se fornito) e altre informazioni inserite volontariamente per richiedere una demo o contattarci.
- Dati di navigazione e utilizzo: Indirizzi IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e tempo trascorso sul sito. Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento (come il Meta Pixel) descritti nella nostra Cookie Policy.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Rispondere alle richieste di demo o fornire assistenza.
- Migliorare l'esperienza dell'utente e monitorare il funzionamento tecnico del sito.
- Effettuare analisi statistiche e retargeting pubblicitario (solo previo consenso esplicito per l'uso dei cookie di tracciamento).
4. Servizio di Agente AI per WhatsApp Business
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di integrare un agente AI con il proprio account WhatsApp Business per la gestione automatizzata dei clienti. Nell'ambito di questo servizio:
- Ruoli GDPR: Il cliente che utilizza il servizio agisce come Titolare del Trattamento dei dati dei propri utenti finali. Welty agisce in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor), trattando le conversazioni esclusivamente per fornire e ottimizzare il servizio di risposta automatica.
- Dati elaborati: Elaboriamo il contenuto dei messaggi, i metadati e i numeri di telefono scambiati su WhatsApp al solo scopo di generare risposte AI coerenti, qualificare i contatti e gestire le prenotazioni per conto del Titolare.
- Terze Parti: Il servizio si appoggia all'infrastruttura ufficiale di Meta (WhatsApp) e a modelli di intelligenza artificiale di fornitori terzi, i quali agiscono come sub-responsabili vincolati da rigidi accordi sulla protezione dei dati (DPA).
5. Modalità di trattamento e conservazione
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità stesse (es. la gestione di una richiesta demo o l'esecuzione del contratto di servizio AI). I dati di tracciamento del consenso, come specificato nella Cookie Policy, sono conservati per 7 giorni.
6. I tuoi diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
- Ottenere la conferma dell'esistenza di tuoi dati personali e accedervi.
- Chiederne l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione.
- Chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco.
- Opporti al trattamento o limitarlo in casi specifici.
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo della sede legale indicata sopra.