Ultimo aggiornamento: 10 Maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Gravity Hub Srl (di seguito "noi", "nostro", "Welty") attraverso il sito web e le relative integrazioni per le piattaforme di messaggistica.
1. Accettazione dei Termini
Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente (il "Cliente" o "Professionista") accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, non è consentito l'utilizzo dei servizi Welty.
2. Descrizione del Servizio
Welty fornisce un servizio di assistente virtuale basato sull'Intelligenza Artificiale, specificamente progettato per professionisti del settore cura della persona (medici, dentisti, psicologi, centri benessere). Il servizio permette di:
- Rispondere automaticamente alle richieste dei clienti tramite WhatsApp, Instagram, Telegram o sito web.
- Qualificare i lead e fornire informazioni sui servizi offerti.
- Gestire e facilitare le prenotazioni in modo automatizzato 24/7.
3. Integrazione con WhatsApp Business e Meta
L'utilizzo del servizio Welty in connessione con WhatsApp Business e altre piattaforme Meta richiede che il Cliente disponga di account regolarmente attivi e conformi alle relative policy. Il Cliente riconosce che:
- L'interazione tramite i canali social è soggetta ai Termini di Servizio delle rispettive piattaforme (es. Meta).
- Welty funge unicamente da facilitatore tecnologico (layer conversazionale AI) per la gestione delle interazioni sui canali del Cliente.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di configurazione e addestramento dell'assistente AI.
- Utilizzare il servizio esclusivamente per scopi legali e in conformità con le normative vigenti.
- Non utilizzare il servizio per inviare messaggi di spam, contenuti offensivi, illegali o che violino i diritti di terzi.
5. Protezione dei Dati e Ruoli Privacy (GDPR)
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per le attività in cui Welty tratta i dati dei clienti finali per conto del Cliente (es. conversazioni su WhatsApp):
- Il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento (Data Controller) verso i propri utenti.
- Welty agisce in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor).
Per ulteriori dettagli su come gestiamo i dati personali, si prega di consultare la nostra Privacy Policy.
6. Limitazione di Responsabilità
Sebbene ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità e continuità, Welty viene fornito "così com'è". Non garantiamo che il servizio sia sempre ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Non siamo responsabili per:
- Interruzioni causate da terze parti (es. malfunzionamenti dell'API di WhatsApp o di servizi cloud).
- Eventuali interpretazioni o risposte errate fornite dall'agente AI. Il Cliente è invitato a monitorare periodicamente le conversazioni gestite.
7. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente sul nostro sito web o via email. L'uso continuato dei servizi dopo l'apporto di tali modifiche costituirà l'accettazione dei nuovi Termini.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o ai servizi Welty sarà di competenza esclusiva del Foro di Viterbo, Italia.